Tevredenheid

In 2010 stuurde ik naar al mijn klanten tot dat moment een korte online enquête. Hieruit kwamen de volgende resultaten naar voren. Het verloop van de onderzoeksdag ging volgens 78,6% uitstekend. Het contact met het kind vond men uitstekend (71,4%) en het contact met de ouders was goed tot uitstekend ('goed' of 'uitstekend' beantwoord totaal 89.7%). Men was ook tevreden over het nagesprek (totaal 89,3%), de snelheid van het verslag (totaal 88,5%) en de kwaliteit van het verslag (totaal 80,8%). De totale service in zijn algemeenheid werd als goed tot uitstekend (totaal) 89,7%) beoordeeld. Het factuurbedrag werd door 93,1% als 'goed' beoordeeld, men vond dat zij waar voor hun geld kregen.

In het 'opmerkingen' veldje schreven mensen het volgende.

  • Onze zoon voelde zich gelijk veilig en op zijn gemak! Heel fijn!
  • Zeer tevreden, vooral over de manier van omgang met kind en het volledige verslag!
  • Blij met het (objectieve) verslag. Nuttig om te hebben.
  • Tevreden klant. Ik neem over 2 jaar contact op ivm onze jongste dochter. Positief: je onafhankelijkheid, niet verbonden met BCO van school.
  • Ik ben helemaal tevreden. Dat ze zoveel maanden na het onderzoek nog steeds weet over wie ze het heeft na maar één keer, vind ik heel erg knap!
  • Prettige samenwerking, groot pluspunt is dat het onderzoek thuis plaatsvindt.
  • Je deed het perfect! Fijn dat je deze test (Son-R 2,5-7) aanbiedt en thuis afneemt! Klasse!!!
  • Ik ben erg tevreden over mevrouw Van Bijsterveld. Heeft goed geluisterd naar de onderzoeksvraag en erg goed verwoord in het verslag. Zeer goed bezig met het kind. In een woord Chapeau. Ben zeer tevreden.
  • Ik vond het heel fijn dat de test gewoon thuis werd afgenomen.
  • Wij zijn zeer tevreden over het onderzoek onze dochter ook!! Mede dankzij het onderzoek kon ze blijven in de leonardoklas en zeer terecht blijkt. Bij deze nog zeer bedankt en veel succes verder met je werkzaamheden.
  • Uitstekende interactie met onze dochter. Heldere en duidelijke argumentatie na analyse van haar bevindingen.
  • Prima dienstverlening!
  • Inhoudelijk prima en competent, uitstekend verlopen onderzoeksdag en zeer inspirerend contact.